Morocco Outdoor Adventure - Datenschutz und Allgemeine Reise- und Vertragsbedingungen

 

5. Rücktritt durch den Kunden (Annullation), Ersatzreisender und Umbuchungen
5.1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Verzichten Sie auf die Teilnahme einer bereits gebuchten Reise, bitten wir Sie um sofortigen schriftlichen oder elektronischen Bescheid.

5.2. Bei der Annullierung werden pro Person Bearbeitungsgebühren in der Höhe von CHF 100.- erhoben.

5.3. Annullieren Sie Ihre Reise später als 60 Tage vor Reisebeginn, müssen wir zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr folgende Annullationskosten in Prozenten des Rechnungstotals in Rechnung stellen (die Rücktrittskosten betragen pro Kunde):

 

60-45 Tage vor Abreise: 10% des Reisepreises
44-30 Tage vor Abreise: 20% des Reisepreises
29–15 Tage vor Abreise: 30% des Reisepreises
15–08 Tage vor Abreise: 50% des Reisepreises
08-03 Tage vor Abreise: 75% des Reisepreises
02-00 Tage vor Abreise: 100% des Reisepreises
Bei Nichterscheinen: 100% des Reisepreises

 

Massgeblich zur Berechnung der Fristen ist das Eintreffen Ihrer schriftlichen oder elektronischen Mitteilung bei uns. Beim Eintreffen an Wochenenden oder Feiertagen ist der nächstfolgende Arbeitstag massgebend.

5.4. Erscheinen Sie nicht oder nicht rechtzeitig oder verfügen Sie nicht über die notwendigen Reiseausweise und Versicherungen, ist in jedem Fall der gesamte Reisepreis geschuldet.

5.5. Wenn Sie Ihre Reise absagen müssen, können Sie bis spätestens 2 Tage vor Reisebeginn einen Ersatzreisenden stellen, welche bereit ist, zu den bestehenden  Bedingungen in Ihren Vertrag einzutreten. Im Falle der Vertragsübertragung haften der ursprünglich Reisende und der Ersatzteilnehmer gemeinsam (solidarisch) für die Bezahlung des gesamten Reisepreises, der Bearbeitungsgebühr und allfällige Mehrkosten.

5.6. Der Eintritt einer Ersatzperson ist ausgeschlossen, wenn
a)   deren Benennung zu spät erfolgt,
b)   diese die für die gebuchte Reise notwendigen besonderen Anforderungen nicht erfüllt,
b)   ihrer Teilnahme gesetzlichen Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen.

Morocco Outdoor Adventure SARL teilt Ihnen so schnell als möglich mit, ob die von Ihnen ernannte  Ersatzperson an der Reise teilnehmen kann.

5.7. Bei Umbuchungen und Änderungen durch den Kunden beträgt die Gebühr zwischen CHF 60.- und CHF 100.- pro Person und ensprechend dem Änderungsumfang.   

6. Rücktritt und Kündigung durch Morocco Outdoor Adventure SARL
6.1. Für unsere angebotenen Reisen gilt eine Mindestteilnehmerzahl, die Sie in der Reisebeschreibung entnehmen. Wird diese für Ihre Reise nicht erreicht, behält sich Morocco Outdoor Adventure SARL das Recht vor, die Reise bis spätestens 21 Tage vor Reisebeginn abzusagen oder nach Rücksprache mit den Teilnehmenden gegen einen Kleingruppenzuschlag durchzuführen. Bei Absage haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Reisepreises. Weitere Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.
6.2. Sollten zwingende Gründe wie höhere Gewalt (Natur- und Nuklearkatastrophen, Krieg, Kriegsgefahr oder kriegerische Ereignisse, Unruhen, Streiks, terroristische Aktivitäten, staatliche Massnahmen, Epidemien, ungünstige Wetterbedingungen oder andere Umstände) die Durchführung der Reise erheblich erschweren, verunmöglichen oder eine erhebliche Gefährdung der Teilnehmer mit sich bringen, ist Morocco Outdoor Adventure SARL berechtigt die Reise jederzeit abzusagen. In diesem Fall informieren wir Sie so rasch wie möglich. Sie haben Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Reisepreises. Weitere Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.

6.3. In beiden Fällen sind wir bemüht, Ihnen eine gleichwertige Ersatzreise anzubieten. Nehmen Sie an dieser nicht teil, werden die bezahlten Beträge unverzüglich zurückerstattet. Weitere Ansprüche ihrerseits sind ausgeschlossen.

6.4. Reisen in fremde Länder bedingen, dass sich die Teilnehmer den fremden Sitten und Gebräuchen anpassen. Reiseleiter sind befugt, Teilnehmer die nicht gewillt sind, sich den Gepflogenheiten von Marokko anzupassen, trotz mehrmaliger Mahnung und Hinweisen die Gruppe nachhaltig stören oder gefährden oder sich in solchem Masse vertragswidrig verhalten, von der Reise auszuschliessen. Kündigt Morocco Outdoor Adventure SARL den Vertrag, so behalten wir den Anspruch auf den bezahlten Reisepreis. Die Kosten des restlichen Aufenthalts und/oder der frühzeitigen Rückreise obliegen dem Kunden.

 

7. Leistungs- und Programmänderungen vor und während der Reise
7.1. Morocco Outdoor Adventure SARL behält sich ausdrücklich das Recht vor, Flyerangaben, Leistungen, Programme und Reisebschreibungen auf der Webseite vor Vertragsabschluss zu ändern. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie vor Vertragsabschluss über diese Änderungen.

7.2. Wir behalten uns auch in Ihrem Interesse das Recht vor, das Reiseprogramm oder einzelne vereinbarte Leistungen (z.B. Unterkunft, Transportmittel, Transfer- und Fahrzeiten usw.) während der Reise zu ändern, wenn höhere Gewalt (Natur- und Nuklearkatastrophen, Krieg, Kriegsgefahr oder kriegerische Ereignisse, Unruhen, Streiks, terroristische Aktivitäten, staatliche Massnahmen, Epidemien, ungünstige Wetterbedingungen usw.) oder ein Ereignis, das trotz aller gebotener Sorgfalt nicht vorhersehbar und abwendbar ist, es erfordern. Wir sind bemüht, Ihnen gleichwertige Ersatzleistungen anzubieten.

 

8. Vorzeitige Rückreise und Reiseabbruch durch den Reisenden
8.1. Falls Sie Ihre Reise aus irgendwelchen Gründen abbrechen müssen oder während der Reise Leistungen ändern wollen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Reisepreises.

8.2. In dringlichen Fällen (z.B. Erkrankung oder Unfall, schwere Erkrankung, Unfall oder Tod von Angehörigen usw.) wird Ihnen unsere Reiseleitung oder Chauffeur bei der Organisation Ihrer Rückreise behilflich sein. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die Hilfestellungen und Bedingungen durch Ihre Reiseversicherung, welche Sie umgehend kontaktieren sollten.

8.3. Bei Reiseabbruch und Änderung der Reiseleistungen durch den Kunden während der Reise gehen die allfällig daraus resultierenden Mehrkosten wie z.B. Transfers, Hotels, Rückreisekosten usw. zu Ihren Lasten.

8.4. Bei Reiseabbruch während der Reise müssen Sie ein Entlassungsformular ausfüllen und unterschreiben.

 

9. Versicherungen
9.1. Versicherungen sind vollumfänglich Sache der Teilnehmer.

9.2. Der Abschluss einer Annullierungskostenversicherung ist obligatorisch. Morocco Outdoor Adventure SARL setzt auch voraus, dass Sie eine Reiseversicherung für alle Ihre Aktivitäten, einschließlich Reiseunfallversicherung, Reisekrankenversicherung, Reisegepäckversicherung, Reiserückholversicherung und Reisehaftpflichtversicherung besitzen. Informieren Sie sich bei Ihrer Versicherung, um Ihre Deckung zu verstehen. Eine Kopie Ihrer Policen wird am Beginn der Reise als Nachweis für die Abdeckung verlangt.

 

10. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
10.1. Für die Vollständigkeit und vorgeschriebene Gültigkeit Ihrer Reisedokumente wie Pass, Visa, usw., sowie für die Einhaltung der vorgeschriebenen Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen sind Sie alleine verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Ihren Lasten.

10.2. Spezielle Impfungen sind für die Einreise nach Marokko nicht erforderlich, aber es werden Typhus, Hepatitis, Tetanus und Polio empfohlen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Arzt für weitere Beratung und Informationen.

 

11. Beanstandungen
11.1. Sollten Sie während Ihrer Reise Anlass zu Beanstandungen haben oder einen Schaden erleiden, so müssen Sie diese unverzüglich der Reiseleitung bekannt geben. Dies ist eine zwingende Vorraussetzung für einen späteren Versuch der Geltendmachung von Ersatzansprüchen und ermöglicht meist bereits eine Abhilfe vor Ort.

11.2. Der Reiseleiter vor Ort wird bemüht sein, innert der Reise angemessener Frist Abhilfe zu leisten. Wird keine Abhilfe geleistet, ist Abhilfe nicht möglich oder ist sie nicht genügend, so lassen Sie sich die gerügten Beanstandungen oder deren Inhalt Mängel oder den Schaden und die nicht erfolgte Abhilfe vom Reiseleiter schriftlich bestätigen. Dieser ist jedoch nicht berechtigt, irgendwelche Schadensersatzforderungen und dergleichen anzuerkennen. Unterlassen Sie die Beanstandung und die schriftliche Bestätigung, können wir nach Reiseende nicht mehr auf Ihre Beanstandung usw. eingehen und Sie verlieren uns gegenüber jegliche Rechte.

11.3. Wurde vor Ort keine befriedigende Abhilfe möglich, müssen Sie Ihre Beanstandung innerhalb von 30 Tagen nach dem tatsächlichen Reiseende der vereinbarten Reise schriftlich bei Morocco Outdoor Adventure SARL einreichen. Ihrer Beanstandung sind die schriftliche Bestätigung vom Reiseleiter und allfällige Beweismittel beizulegen. Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, erlöschen sämtliche Ansprüche.

12. Haftung
12.1. Morocco Outdoor Adventure SARL sorgt für die einwandfreie, vertragskonforme Organisation und Durchführung der Reise. Werden vertraglich vereinbarte Leistungen nicht oder schlecht erbracht, haben Sie unter Vorbehalt der nachstehenden Bestimmungen Anspruch auf Ersatz des entsprechenden Minderwertes sowie auf Erstattung eines allfälligen Mehraufwandes oder erlittenen Schadens, sofern und soweit es der Reiseleitung nicht möglich war, an Ort und Stelle eine gleichwertige Ersatzleistung anzubieten oder den Schaden zu beheben.

12.2. Enthalten internationale Abkommen oder anwendbare nationale Gesetze Beschränkungen der Haftung oder Haftungsausschüsse bei Schäden aus Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung des Vertrages, kann sich Morocco Outdoor Adventure SARL auf diese berufen und haftet in jedem Fall nur im Rahmen der entsprechenden anwendbaren Abkommen und Gesetze.

12.3. Jegliche Haftung von Morocco Outdoor Adventure SARL ist ausgeschlossen, wenn die Nichterfüllung oder nicht gehörige Erfüllung des Vertrags zurückzuführen ist auf
a)   Versäumnisse Ihrerseits vor oder während der Reise,
b)   unvorhersehbare oder nicht abwendbarer Versäumnisse Dritter, die an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht beteiligt sind,
c)   höhere Gewalt oder ein Ereignis welches Morocco Outdoor Adventure SARL trotz aller gebotener Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnte. Morocco Outdoor Adventure SARL haftet somit nicht für Änderungen im Reiseprogramm, die auf Streiks, Unruhen, Witterungsverhältnisse, behördlichen Massnahmen, Verspätungen von Dritten usw. zurückzuführen sind.

In diesen Fällen ist jegliche Schadensersatzpflicht von uns ausgeschlossen.

12.3.1. Für Personenschäden, Tod, Unfälle, Körperverletzung usw., die Folge der Nichterfüllung oder nicht gehörigen Erfüllung des Vertrags sind, haftet Morocco Outdoor Adventure SARL, wenn die Schäden durch uns verschuldet sind. Vorbehalten bleiben die Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse in internationalen Abkommen und nationalen Gesetzen. An Bergbesteigungen, Wanderungen, Trekkings und anderen Sportaktivitäten und Unternehmungen, die mit besonderen Risiken verbunden sind, nimmt der Reiseteilnehmer auf eigenes Risiko teil.

12.3.2. Bei übrigen Schäden (Sach- und Vermögensschäden usw.), die aus der Nichterfüllung oder nicht gehörigen Erfüllung des Vertrags entstehen, haftet Morocco Outdoor Adventure SARL, wenn wir den Schaden verschuldeterweise verursacht haben; diese Haftung ist auf maximal den zweifachen Reisepreis beschränkt, vorbehalten bleiben die tiefere Haftungslimiten oder Haftungsausschlüsse und internationalen Abkommen und nationalen Gesetzen.

12.3.3. Wir machen Sie ausdrücklich darauf aufmerksam, dass Sie für die sichere Aufbewahrung von Wertgegenständen, Bargeld, Schmuck, Kreditkarten, Foto- und Videoausrüstungen usw. selber verantwortlich sind. In den Hotels sind diese Gegenstände im Safe aufzubewahren. Sie dürfen diese Gegenstände nicht im unbewachten Bus usw. oder sonst wo unbeaufsichtigt liegen lassen. Bei Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Missbrauch von abhanden gekommenen Checks und Kreditkarten usw. haftet Morocco Outdoor Adventure SARL nicht.

12.4. Für Aktivitäten und Ausflüge welche am Reiseziel vom Kunden selber gebucht werden, bzw. nicht im vereinbarten Reiseprogramm enthalten sind, haftet Morocco Outdoor Adventure SARL nicht.

12.5. Für Leistungen, welche der Reiseteilnehmer während der Reise nicht beansprucht (Ausflüge, Besichtigungen, Mahlzeiten) besteht kein Anspruch auf Rückvergütung.

12.6. Für vertane Urlaubszeit, entgangene Urlaubsfreuden, Frustrationsschäden usw. haftet Morocco Outdoor Adventure SARL nicht.

12.7. Die ausservertragliche Haftung richtet sich nach den massgebenden nationalen Gesetzen und internationalen Abkommen, vorbehalten bleiben weitgehende Haftungsbegrenzungen resp. Haftungsausschlüsse dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

13. Planung nach Ihrer Rückkehr
Trotz bester Reiseplanung kann es vorkommen, dass sich aufgrund nicht vorhersehbarer oder nicht abwendbarer Ereignisse die Rückreise verspätet. Sie sollten daher für den Rückkehrtag und auch für den Folgetag keine Verpflichtungen vorsehen, deren Nichteinhaltung schwerwiegende Folgen haben könnte.

 

14. Sonstige Bestimmungen
14.1. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Bedingungen hat nicht die Unwirksamkeit der gesamten Bedingungen zur Folge.

14.2. Stand dieser Bedingungen ist Dezember 2010.

 

15. Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Morocco Outdoor Adventure SARL ist ausschliesslich marokkanisches Recht anwendbar.

 

16. Reiseveranstalter
Anschrift und Sitz Morocco Outdoor Adventure SARL: N° 92 Hay El Batimat
Afourer 22050
Azilal Marokko
www.morocco-outdoor.com
Handelsregister: 979
Tax ID: 40139792
Handelslizenz: 41768402
CNSS: 8299803
Geschäftsführer: Mustapha Ouammi